Société Monégasque d’Assainissement (SMA)
L'entreprise
Au cœur de cette organisation, Sébastien Bertin occupe un rôle transversal :
« En tant que référent numérique, je suis le carrefour entre les métiers, la direction et la DSI ; Je récupère les besoins et j’accompagne la mise en place des solutions. Dans notre utilisation d’Instavox, je m’occupe des paramétrages. »
C’est dans cette logique de modernisation que la SMA a fait évoluer ses outils de communication, en passant de radios analogiques à des radios LTE Instavox.
PASSER DE L’ANALOGIQUE AU LTE : UN CHOIX STRATéGIQUE.
Avant Instavox, la SMA utilisait des radios analogiques. Une solution fonctionnelle, mais limitée face aux besoins croissants de personnalisation et de flexibilité.
« Nous souhaitions moderniser la fonctionnalité de nos échanges, avec la possibilité de paramétrer selon les usages et selon les événements. L’objectif était clairement de nous séparer de l’analogique pour passer à une solution plus moderne. »
Le passage aux radios LTE a profondément transformé le quotidien des équipes. L’un des bénéfices majeurs réside dans le paramétrage à distance, rapide et adaptable.
« Le côté très agréable, c’est le paramétrage rapide via l’interface. On peut configurer les radios de façon collective ou individuelle, très efficacement. »
Lors d’événements d’envergure comme le Grand Prix de Monaco, cette flexibilité devient essentielle.
« Je peux ajouter un canal dédié pour la Direction avec certains utilisateurs, gérer les priorités. On modifie nos canaux selon les besoins événementiels. C’est cette capacité à s’adapter en temps réel qui fait la différence. »
UNE SOLUTION ADAPTéE à L’INTENSITé éVéNEMENTIELLE DE MONACO.
En Principauté, les équipes de la SMA interviennent régulièrement lors de manifestations internationales : Grand Prix de Formule 1, Monte-Carlo Yacht Show, Jumping International, Festival International du Cirque de Monte-Carlo… Autant d’événements nécessitant une coordination millimétrée.
« Pendant le Grand Prix, tout est extrêmement précis. La Direction reçoit des consignes de l’autorité du GP et les transmet immédiatement aux équipes terrain. S’il y a un accident ou un besoin urgent de nettoyage sur la piste, l’information doit circuler sans délai. »
La solution Instavox permet ainsi d’orchestrer l’ensemble des métiers : agents de terrain, chauffeurs en collecte ou en nettoiement, chefs d’équipe, responsables de service et Direction.
QUALITé RESEAU ET CONFORT D’UTILISATION.
À Monaco, la couverture 3G/4G/5G particulièrement dense constitue un atout pour les radios LTE.
« La qualité et la couverture réseau sont excellentes. L’outil s’adapte parfaitement au territoire monégasque et ses alentours. La qualité audio est claire, sans interférences. »
Autre avantage apprécié : la nomination des radios, inexistante en analogique.
« Savoir qui nous contacte est très pratique. On gagne en lisibilité et en efficacité. »
L’aspect multiutilisateur représente également un gain de temps considérable.
« On n’a pas besoin de composer un numéro comme avec un téléphone. La mise en relation est immédiate. L’interface est moderne, accessible et facile à comprendre pour tous. »
Proximité et accompagnement.
Au-delà de la technologie, la SMA souligne la qualité de l’accompagnement Instavox.
« Vous avez toujours été disponibles et efficaces sur nos besoins de paramétrage ou d’explications. C’est très appréciable de ne pas attendre plusieurs semaines pour déployer une tablette ou une radio. »
Sébastien Bertin tient également à saluer l’implication de l’équipe technique : « Un grand merci à William, l’ingénieur technique, qui a été extraordinaire. C’est aussi ça l’avantage d’Instavox : la proximité client. »
En modernisant son système de communication, la Société Monégasque d’Assainissement a renforcé la coordination de ses équipes et sa capacité à répondre aux exigences opérationnelles d’un territoire unique au monde. Une évolution stratégique au service de la réactivité, de la performance et de la qualité de service.