Rescue Squad Belgium
L'association
Avant Instavox : une communication limitée.
Avant d’adopter Instavox, Rescue Squad Belgium s’appuyait uniquement sur les téléphones portables des bénévoles pour communiquer sur le terrain. La communication via téléphones n’était pas adaptée à des interventions d’urgence, parfois techniques, nécessitant discrétion, réactivité et coordination fine entre plusieurs équipes.
« On prenait nos téléphones, on s’appelait en haut-parleur et on essayait de s’arranger comme on pouvait », se souvient Timothée Kaye.
Pourquoi avoir choisi Instavox ?
Le choix d’Instavox s’est fait après une comparaison de différentes solutions, notamment de solution Push-to-talk gratuites. Mais pour Rescue Squad Belgium, la fiabilité et le professionnalisme primaient.
« On cherchait quelque chose de vraiment professionnel, avec un bon suivi, une bonne programmation de nos radios LTE et la possibilité d’avoir plusieurs groupes réglables selon les types d’intervention », explique le superviseur.
La rencontre avec Instavox lors du salon Secours Expo à Paris a été décisive. L’association a trouvé une solution répondant à ses contraintes budgétaires tout en apportant un niveau de service et de personnalisation inaccessible avec des systèmes gratuits.
« Le service technique Instavox est très réactif. À chaque email, on nous répond dans l’heure, et les changements de programmation sont faits en direct. »
DEPUIS INSTAVOX : UNE COORDINATION TERRAIN RENFORCée.
Aujourd’hui, Rescue Squad Belgium utilise quatre radios Instavox : trois utilisées dans le véhicule d’intervention et une dédiée au superviseur. La solution permet également l’enregistrement des communications, un point essentiel pour la sécurité et le retour d’expérience.
« On a pris le dispatcher Instavox pour enregistrer toutes les conversations, que ce soit pour la sécurité ou pour analyser nos interventions. »
Grâce à la plateforme de supervision Instavox, l’association a mis en place plusieurs groupes de communication adaptés aux différents rôles et situations : groupe superviseur, groupe animalier, équipes spécialisées…
« Même avec seulement quatre radios, on peut créer de vrais zonages. On sait exactement sur quel groupe basculer selon les besoins. »
Lors d’une récente capture de chevreuil blessé, cette organisation a fait toute la différence. Quatre équipes étaient déployées simultanément, coordonnées via les groupes Instavox, avec des oreillettes permettant de rester discrets.
« On pouvait dire “avancez à gauche”, “avancez à droite”, en fonction de nos sectorisations, sans faire fuir l’animal. »
GéOLOCALISATION ET SUPERVISION : DES AVANTAGES CLéS.
La géolocalisation en temps réel des radios est rapidement devenue un outil central pour les superviseurs.
« Dès qu’une équipe voyait le chevreuil, on géolocalisait la radio et on pouvait resserrer l’étau. C’est un très gros avantage pour nous. »
La cartographie permet d’adapter les consignes en temps réel, de repositionner les équipes et de gagner un temps précieux lors d’interventions sensibles.
UNE SOLUTION RADIO LTE PERSONNALISéE ET ADAPTéE AUX OPéRATIONS DE SECOURS.
Parmi les atouts majeurs d’Instavox, Rescue Squad Belgium souligne la personnalisation complète de la solution.
« Les noms des radios, des groupes, des canaux… tout est paramétrable comme on le souhaite. C’est vraiment du sur-mesure. »
Le superviseur bénéficie également d’une priorité d’écoute multi-groupes, lui permettant de suivre simultanément plusieurs opérations.
« Je peux scanner tous les groupes et être à l’écoute de tout ce qui se passe en même temps. »
UNE INTERVENTION RENDUE POSSIBLE GRâCE A INSTAVOX.
L’exemple le plus parlant reste le sauvetage d’un chat coincé dans une canalisation. Deux équipes distinctes étaient mobilisées : une équipe animalière en surface et une équipe cordage en intervention directe.
« Chaque équipe communiquait sur son propre groupe, tout en restant parfaitement coordonnée. Sans les radios, on n’aurait pas pu sauver ce chat. »
UN GAIN DE TEMPS, DE DISCRéTION ET D’EFFICACITé.
Pour Rescue Squad Belgium, le constat est sans appel : « On gagne du temps. On est plus discret. Instavox, c’est du 100 % bénéfice pour nous. »
En apportant une communication fiable, structurée et adaptée aux contraintes du terrain, Instavox s’impose comme un outil clé pour les organisations de secours animalier, où chaque seconde et chaque information comptent.