Police Municipale d’Emerainville
L'institution
La Police Municipale d’Émerainville s’appuie sur une organisation structurée avec 12 agents sur le terrain et 6 opérateurs au Centre de Supervision Urbain (CSU), assurant une présence continue 24h/24 et 365 jours par an. Équipée de 2 radios mobiles TELOX M6, d’une radio TELOX TE320 et de 12 smartphones, la Police Municipale utilise aujourd’hui 15 abonnements Instavox pour leur communication radio LTE.
Passage des radios DMR aux radios LTE : un besoin de fiabilité.
Le choix d’Instavox fait suite à des limites importantes rencontrées avec les anciennes radios analogiques et numériques :
« Nous étions équipés de radios DMR Motorola. La problématique qu’on a eu c’est que le relais est tombé en panne et que le délai d’intervention pour le remplacer était très long. On s’est retrouvé sans émission radio pendant plus de 15 jours. Donc on a cherché une solution alternative pour remédier à ça. C’est ce qui nous a paru le plus adéquate votre solution. »
D’autres solutions avaient été étudiées, sans convaincre :
« Au départ on était parti sur le RRF… sur le papier ça avait l’air extraordinaire mais qui aujourd’hui n’est pas forcément fonctionnel et est à un tarif exorbitant. »
Une couverture réseau étendue grâce aux radios LTE.
L’un des principaux avantages des radios LTE Instavox réside dans la qualité et la continuité des communications :
« L’application permet d’échanger sur le groupe ou d’un terminal à un autre. La couverture est excellente puisque ça transite par les réseaux des opérateurs téléphoniques. »
La solution permet de supprimer les zones blanches :
« Avant, on avait quelques zones blanches… le réseau s’arrêtait. […] Et maintenant, grâce à Instavox on a des communications sur tout le territoire. »
Supervision en temps réel et coordination des équipes.
La plateforme de supervision Instavox permet une gestion opérationnelle optimisée des interventions :
« Nous avons un PC dédié à la supervision qui est au CSU. Les agents font la supervision en direct de toutes les patrouilles. »
Le CSU devient un véritable centre de commandement :
« Ils réceptionnent les appels téléphoniques, les appels radio, ils constatent les faits grâce aux caméras… Avec la localisation en direct des agents, ils peuvent envoyer la patrouille la plus proche directement. »
Résultat : une meilleure réactivité sur le terrain :
« Avec le système de supervision Instavox, ça permet de faire réagir au mieux les interventions. »
Un équipement tout-en-un pour les agents de police municipale.
L’un des bénéfices majeurs de la solution Push-to-Talk est la simplification des équipements :
« Les agents se retrouvent avec un seul appareil qui fait tout. »
Les smartphones professionnels remplacent plusieurs outils :
« Ils utilisent un smartphone qui fait smartphone, GVE et est interfacé avec leur logiciel métier et l’application Push to Talk Instavox. Avant, il fallait une radio, leur GVE et un téléphone… Maintenant, on a tout en un. »
Communication discrète et ergonomie sur le terrain.
Les accessoires améliorent le confort d’utilisation et la sécurité des agents :
« On a pris des micros-poires déportés avec des kits oreillette. Les agents n’ont pas besoin de manipuler le smartphone pour pouvoir converser. Ça se fait naturellement et en toute discrétion. »
Une solution simple et accessible pour les équipes.
La facilité de prise en main est un point clé pour les utilisateurs :
« C’est simple et ça fonctionne très bien. Il n’y a pas besoin d’avoir un bac + 5 pour pouvoir s’en servir. »
Un accompagnement de proximité et un service client de qualité.
Au-delà de la technologie, la qualité de l’accompagnement est également soulignée :
« Le contact humain. Il y a un très bon service après-vente. La proximité. »